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Política de privacidad

Información sobre el tratamiento de datos personales conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Responsable del tratamiento

CERTICAR, S.L. (en adelante, Certicar), titular de la marca CerteIDAS. Domicilio: C/ José Abascal, 44, 4.ª planta, 28003 Madrid. NIF B83718502. Contacto para cuestiones de protección de datos: [privacidad@certeidas.com], o por correo postal a la dirección indicada.

Datos que tratamos y finalidades

Tratamos los datos que usted nos facilita a través de los formularios del sitio y los que se generan durante la relación con Certicar:

  • Formulario de contacto: nombre, organización, correo electrónico, teléfono y contenido del mensaje, para atender su consulta y, en su caso, informarle sobre el proceso de evaluación;
  • Formulario de solicitudes y reclamaciones: además de los anteriores, la materia de la solicitud, la referencia de certificado o expediente y los documentos que adjunte, para tramitar solicitudes de tarifas u oferta, consultas sobre el procedimiento, verificaciones de certificados, reclamaciones y apelaciones conforme a nuestros procedimientos acreditados;
  • Relación contractual: datos de contacto de los representantes y del personal de las entidades que solicitan o mantienen una certificación, para la gestión del expediente, la ejecución de las auditorías, la emisión de certificados e informes y el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la acreditación y del Reglamento (UE) 910/2014;
  • Navegación: datos técnicos de conexión necesarios para prestar el servicio y garantizar su seguridad (véase la política de cookies).

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni elaboramos perfiles a partir de estos datos.

Base jurídica

El tratamiento de los datos de contacto y solicitudes se basa en su consentimiento, que otorga al enviar cada formulario y puede retirar en cualquier momento, y en el interés legítimo de Certicar en atender las comunicaciones que recibe. El tratamiento de los datos de las entidades certificadas o en proceso de certificación se basa en la ejecución del contrato de certificación y en el cumplimiento de las obligaciones legales que impone a Certicar su condición de organismo de evaluación de la conformidad acreditado (ISO/IEC 17065, ETSI EN 319 403-1, Reglamento (UE) 910/2014 y sus actos de ejecución).

Conservación

Los datos de consultas de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades que pudieran derivarse. Los datos vinculados a solicitudes, reclamaciones, apelaciones y expedientes de certificación se conservan durante la vigencia de la certificación y los plazos de conservación de registros que exigen las normas de acreditación y la legislación aplicable a los servicios de confianza.

Destinatarios

Certicar no cede sus datos a terceros salvo obligación legal. En el ejercicio de su actividad acreditada, determinada información de los expedientes de certificación se comunica al organismo de acreditación (ENAC) en el marco de sus evaluaciones y al organismo de supervisión de los servicios de confianza cuando la normativa lo exige. Los prestadores que nos dan soporte técnico (alojamiento web, correo electrónico) acceden a los datos como encargados del tratamiento, bajo contrato y sin transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo salvo con las garantías previstas en el RGPD.

Sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento prestado, escribiendo a [correo de privacidad] o a la dirección postal del responsable, acompañando un medio que permita acreditar su identidad. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Actualización

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o en los tratamientos. La versión vigente es la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última revisión: 02/08/2026.